Verzending, levering & retourbeleid
Papaprint3D streeft ernaar alle bestellingen met zorg te verwerken en te verzenden.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van betaling.
Producten worden vervaardigd en verzonden binnen de op de website aangegeven termijn.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, maatwerk of omstandigheden bij de vervoerder.
2. Levering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Papaprint3D is niet aansprakelijk voor onjuist opgegeven adresgegevens door de consument.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.
4. Vertraging
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Indien levering onmogelijk blijkt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
5. Breuk en transportschade
Papaprint3D verpakt producten zorgvuldig voor verzending.
Indien een product beschadigd aankomt, dient de consument dit binnen 48 uur na ontvangst te melden per e-mail met duidelijke foto's van:
– het product
– de verpakking
Papaprint3D beoordeelt de melding en bepaalt of:
– vervanging plaatsvindt, of
– (gedeeltelijke) terugbetaling wordt gedaan.
Bij het ontbreken van tijdige melding vervalt het recht op vervanging of vergoeding.
6. Aansprakelijkheid bij verzending
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering op het opgegeven adres.
Retourbeleid – Papaprint3D
Bij Papaprint3D doen wij ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig te produceren en te verzenden. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan geldt het onderstaande retourbeleid.
1. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden, mits het product:
– ongebruikt is
– onbeschadigd is
– in originele staat wordt geretourneerd
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.
2. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– maatwerkproducten
– gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten
Deze producten worden speciaal volgens de wensen van de consument vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
3. Aanmelden van retour
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit vooraf per e-mail te melden via:
📧 info@papaprint3d.nl
Vermeld hierbij:
– naam
– ordernummer
– (optioneel) reden van retour
Na aanmelding ontvangt de consument instructies voor het terugsturen.
4. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Terugbetaling
Papaprint3D zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd wordt, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden per e-mail, met duidelijke foto's van:
– het product
– de verpakking
Na beoordeling zal Papaprint3D zorgdragen voor vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
7. Weigering retour
Papaprint3D behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien:
– het product gebruikt of beschadigd is
– het maatwerk of gepersonaliseerd betreft
– de retour niet vooraf is aangemeld
– de retourtermijn is verstreken